Retours et échanges
Examinez avant de payer
Vous avez le droit d'examiner le colis devant le livreur avant de payer — c'est la règle du paiement à la réception. Si l'article n'est pas le bon ou présente un défaut évident, ne le prenez pas et ne payez rien.
Un problème apparu après ?
Vous avez reçu l'article et un problème est apparu ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail avec des photos et votre numéro de commande, et on trouve la solution ensemble : échange ou retour. contact@ouikayen.com
Note en toute franchise
Ceci est la première version de notre politique de retours. Dès que notre registre de commerce sera finalisé, nous publierons ici la politique complète et détaillée — sans jouer sur les mots.